Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux conclues sur le site SORANI BIJOUX (www.soranibijoux.com) entre le vendeur — SORANI BIJOUX – Saighi Sofia, auto-entrepreneur, SIRET 88806818600012, Avenue Maurice Thorez, 92240 Malakoff (soranibijoux@gmail.com) — et toute personne effectuant un achat, ci-après « le client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Chaque bijou étant fabriqué à la main, de légères variations (teinte, finition) peuvent exister et ne constituent pas un défaut. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI le cas échéant), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation du paiement. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. SORANI se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe ; le site n'y a jamais accès. La commande devient ferme après encaissement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client :

• France (métropole et Monaco) : livraison offerte ;
• Europe : 4,90 €.

Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés en France et de 4 à 8 jours ouvrés en Europe, après préparation de la commande. SORANI ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit d'en informer SORANI par email à soranibijoux@gmail.com avant l'expiration du délai.

8. Retours et remboursement

Les articles doivent être retournés complets, non portés et dans leur état d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la décision de rétractation, à l'adresse communiquée par SORANI. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour (ou de sa preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter soranibijoux@gmail.com.

10. Responsabilité

Les bijoux sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de SORANI ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien inadapté des bijoux (contact prolongé avec l'eau, parfums, produits chimiques, etc.).

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour en savoir plus, consulter la page Politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à SORANI afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [à compléter : nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel tu adhères]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pour toute question : soranibijoux@gmail.com